勇気を出してコスメカウンターに行ったのにも関わらず、BAさんから相手にされないことで悲しい思いをした方も多いでしょう。
この記事では、美人でもコミュ力が高いわけでもないのに、コスメカウンターでいつも心地良い接客をしてもらっている私がしている対処法をご紹介しています。
- 「コスメカウンターで相手にされない……」
- 「コスメカウンターってすっぴんで行くべき？」
- 「どんな服装がおすすめ？」
という方へのアドバイスになっていますので、ぜひ参考にしてお気に入りのコスメをゲットしてくださいね！
コスメカウンターで相手にされないときの対処法
ネットを見ているとこのようなお悩みを見つけました。
「眉のペンがほしいのですが」って言っても「こちらでーす」って言ってどこかに行ってしまうＢＡさん、暇そうなのに全然声をかけてくれないＢＡさんなど色んな方がいました。
それってどういうことなんでしょうか？
この方の場合
眉のペンが欲しい
とBAさんに聞いたにもかかわらず、案内してすぐにどこかへ行ったことを不服としています。
しかしコスメカウンターの多くは、商品を選んでいるお客さんに対して話しかけることはしません。
私自身、選んでいるのに話しかけられたくないタイプなのでとてもありがたいのですが、これを「相手にされない」と受け取る方もいるようで、接客って難しいなぁと思います……。
「眉のペンが欲しい」だけでは売り場を知りたいだけになってしまいますので、一緒に選んでほしい場合は
- 「アイブロウのメイクに悩んでいるので、一緒に見てください」
- 「色選びに迷っているので、タッチアップしてほしい」
というように、具体的な言葉を投げかけると良いでしょう。
コスメカウンターは、黙って立っていてもこちらの要望通りの商品を用意してくれる場ではなく、BAさんとコミュニケーションをとってより自分に合う商品を選ぶ場所です。
相手をしてもらいたい！！という態度をとらないと、BAさんはそっと見守るだけしかできない場合も多いでしょう。
相手にされない場合は空いている時間にコスメカウンターへ行く
コスメカウンターが混んでいると、相手にされないこともよくあります。手の空いているBAさんなどいないのです。
おすすめは、平日の昼間にコスメカウンターへ行くこと！
銀座のデパートでは平日昼間も大変な混雑でしたが、多くの場合はねらい目です。
時間に余裕があれば、BAさんから丁寧な接客をしていただける確率もアップしますよ。
Googleで行きたいデパートの名前を検索すると、混雑時間がわかるのでおすすめ！
Google検索で行きたいデパートの名前を入れて、青いマークをタップすると……
「訪問数の多い時間帯」がわかります。
↑こちらは土曜日。月曜日を見てみると↓
こんなにお客さんの数が違うんです！
どうしても土日にしか行けないという場合は、午前中がおすすめです。
コスメカウンターQ&A！
コスメカウンターに行くけれど、作法がわからない
という不安を少しでも解消すべく、ここからはQ&Aでご紹介していきます。
Q.コスメカウンターに行くときはすっぴんで行くべき？
A.いつもどおりのメイクをしていってOK！
「これからメイクをしてもらうなら、すっぴんで行った方がいい？」という疑問をお持ちの方も多いですが、いつもどおりのメイクでOK。
コスメカウンターにはクレンジング・スキンケア・ベースメイク・ポイントメイクのすべてが揃っています。
また、いつもどおりのメイクをしていくことで、BAさんに普段どのようなメイクが好みなのかを簡単に伝えられます。
無理にすっぴんで行かなくても大丈夫ですよ。
Q.美人じゃないから相手にされないのでは……
A.顔よりも、こちらから話しかける積極性が大事！
コスメカウンターで相手にされないというお悩みも多いですが、それは顔のせいではありません。
「この商品を試したい」と積極的にBAさんに話しかけていきましょう！
Q.怖いBAさんはいない？
A.残念ながら、怖いBAさんはいます……。
私が訪れたとある某コスメカウンター、忙しい時間帯だったからか、かなり適当にあしらわれたことがあります…。
私が体験したこと+周りの人の意見を聞いてみると「外資系は怖いBAさんが多い」とのこと(あくまで私の周りの話です！)。
もちろんBAさんとの相性もありますが、私は国内メーカーのコスメカウンターをおすすめします。
Q.何も買わない時はどうしたらいい？断り方は？
A.コスメカウンターで押し売りはされないので、きっぱりと断ればOK
コスメカウンターでタッチアップしてもらったのに、その場で購入しないときは、そのまま理由を伝えましょう。
- 「実際に付けてみたら、思っていた色と違っていたから、購入は見送りたい」
- 「ファンデーションの崩れ具合を確認したいので、後日改めて購入したい」
- 「今は購入するか決めかねているから、また来ます」
ハッキリ断ったら悪いな……とあいまいなことを言っていると、BAさんも困ってしまいます。
きちんとした理由があれば引き止められることはないので、自分の意見を伝えてくださいね。
Q.どんな服装でコスメカウンターに行くべき？
A.普段通りで構いません。
コスメカウンターでジャージで行ったら相手にされなかった……なんてことも聞きます。
確かに、デパコスが並ぶエリアに相応しくない格好だと「買う気がない」と思われて相手にされないこともあるでしょう。
ぼろぼろのジャージなどは避けた方が無難ですが、だからといって、おしゃれしまくる必要もありません。
「就活用のコスメが欲しい」なら、シンプルなファッションでもいいです。
「結婚式にお呼ばれしたから、華やかなメイクがしたい」なら、ちょっと派手目な恰好にすると、BAさんのイメージもつきやすいでしょう。
どんな服装でも、メイクをする決まった理由があるなら、最初に伝えておくと、さらにイメージにあった提案をしてくれますよ。
Q.肌診断やパーソナルカラー診断がしたいと言ったら断られた……
A.コスメカウンターは診断をする場ではなく、コスメを買うところなので、言い方を変えてみましょう！
「パーソナルカラー診断をしてくれたらコスメ買うのに！」という、コスメカウンターで相手にされなかった体験談を見ます。
しかしコスメカウンターは診断をする場ではないので、「肌診断がしたい」とだけ言ったら断られてしまうでしょう。
購買意欲がないのに、タダで診断だけしてもらう人がいたら困りますからね。
購買意欲があるなら「自分に合った下地やファンデーションを選びたい」と伝えましょう。すると、肌診断なども一緒にしてくれる可能性が高まります。診断はあくまでおまけ程度と捉えておきましょう。
まとめ・コスメカウンターで相手にされないなんてない！
コスメカウンターへ行ったときに相手にされないと、落ち込んでしまいますよね。
でもそれは、BAさんが声をかけずに見守っている段階です。
こちらから声をかけて要望を伝えることで、BAさんは動くことができますよ。
もし積極的に声をかけても納得いく対応をされなかった場合は「BAさんと相性が悪かっただけ」と切り替えていきましょう。
このブログを見つけて読んでくださった積極性があるなら、次はきっとうまくいきますよ。
